返金ポリシー

万が一、商品に破損・初期不良・発送商品間違い等がございましたら、無償で交換させていただきますので、商品到着後【10日以内】に弊社メールアドレスinfo@esthelabo.jpまでお問い合わせください。確認のうえ、代替品のご手配または返金対応をさせていただきます。

対応にあたり、状況確認のために該当商品の写真をお願いすることがございます。
お手数おかけしますが、ご協力をお願いいたします。

以下に該当する場合、返品・キャンセルは受け付けかねますのでご了承下さい。

・お客様のご都合による返品、交換
・商品発送後によるキャンセル依頼
・商品到着後11日以上経過している
・使用が確認された場合
・配送時の長期不在による、保管期限が過ぎたあとの返送
・その他悪質なものと判断した場合

商品到着後【10日以内】にinfo@esthelabo.jpまでお問い合わせください。
状況を確認のうえ、返品・交換の可否などご案内いたします。

返送品につきましては、料金着払いにて弊社まで発送をお願いいたします。
商品到着後、確認のうえ、正常品の発送または返金の手続きを行います。

返金については元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@esthelabo.jpまでお問い合わせください。

■返品・交換時の連絡先、送付先

販売店：エステラボラトリーズ株式会社
連絡先：info@esthelabo.jpまたはお問い合わせフォーム
送付先：下記の弊社提携倉庫まで
〒579-8063　大阪府東大阪市横小路町６丁目３－４－１０３